キャンセルポリシー

解約・キャンセルについて

解約(クーリング・オフ):契約の取り消し
キャンセル:予約の変更・予約の取り消し

正式なお申し込みから8日以内であれば解約可能です。お申し込みから8日を経過した中途解約も承ります。
体調不良など急なキャンセルはクーリング・オフの対象外です。

クーリング・オフに関する詳細はこちらをご参照ください:特定継続的役務提供

キャンセル料金

ご新規様の無断キャンセル、もしくは自然災害・感染症などを除く一般キャンセルが3回連続する場合は今後のご予約をお断りさせていただいております。
  当日 前日
2日前
~7日前
  • 犬の保育園
  • パピーパーティー
  • ペットシッター
100% 50% 30%
  • トリミング
    ※オプションは対象外
100% 100% 50%
  • トリミングレッスン
  • 飼い主レッスン
100% 50% 30%
  • ナイトケア
  • 送迎
  • ドッグラン遊ばせ
対象外

キャンセル料の免除について

 

上記にない項目は応相談

免除

  • 外出困難な自然災害(大雪・台風など)
  • 不慮の事故
  • 愛犬もしくは飼い主様の体調不良(※各病院で診察・治療したレシートをご提示いただきます)
  • 身内の不幸
  • 飼い主様がコロナウイルスなどの感染症に罹患。もしくは濃厚接触者と認定(※証明書などをご提示頂きます。)
  • 二日以内の予約振替(1予約につき、1回のみ)
  • 他、本人の意思と関係なく発生してしまうもの。
非免除
  • 自己判断による体調不良の欠席
  • 外出先で起こる自然災害やその他

Posted by 園長柴田